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Wer kommt auf unseren Messestand?
Um die Besuchenden des Messestandes zu kennen, ist unter anderem wichtig zu klären, um welche Art von Messe es sich handelt. Die Zielgruppe der Messe grenzt den Kreis möglicher Besucher ein. Für dich ist es wichtig zu wissen, wer deine Besucher sind, um deinen Messestand entsprechend zu gestalten. Ein öffentliches Publikum, welches die Messe in der Freizeit besucht, hat einen anderen Anspruch, als Fachbesucher, welche geschäftlich unterwegs sind. Außerdem solltest du wissen, ob die Messe ein nationales oder internationales Publikum anspricht. Dadurch kannst du verhindern, dass sprachliche Barrieren entstehen.
Wen möchten wir gern auf unserem Messestand begrüßen?
Noch wichtiger ist für dich die Frage, wen du auf deinen Messestand locken möchtest. Wer also deine Zielgruppe ist. Hierbei spielen deinen Ziele eine große Rolle. Insbesondere deine Messeziele sollten dir helfen zu bestimmen wen du dir als Besucher wünscht.
Deine Zielgruppe ist ausschlaggebend die Gestaltung deines Messestandes. Ausgelegt auf diese legst du fest, welches Image du ausstrahlen möchtest, wie du deinen Messestand aufbaust, welche Aktionen und Marketingmaßnahmen angebracht sind, wie du mit dieser kommunizieren möchtest, welchem Dresscode deine Mitarbeitenden folgen und noch vieles mehr.
Wenn du dein Produkt einem Endkunden verkaufen möchtest, kannst du diese beispielsweise zum Ausprobieren bereitstellen. In dem Fall benötigt dein Messestand, neben Ausstellungsflächen, einen Kassenbereich.
Solltest du mit Geschäftspartnern Kontakte aufbauen wollen, ist es wichtig intensive Gespräche führen zu können, diese zu verwöhnen und durch besondere Aufmerksamkeiten zu beeindrucken. Hier können zum Beispiel ein ruhiger Gesprächsbereich sowie ein Catering zur Zielerreichung beitragen. Auch die Kleidung ist hierfür anders zu wählen.
Kennen wir unsere Besucher persönlich?
Wenn du die Messe zum Beispiel nutzen möchtest um langjährigen Kunden neue Produkte vorzustellen und Kontakte zu pflegen, kannst du diese Beziehungen nutzen. Du solltest deine Kunden exemplarisch anhand deiner größten Kunden analysieren und deren Bedürfnisse für dein Marketing nutzen. Somit stellst du sicher, dass du deine Kunden behältst und kannst Schlüsse darüber ziehen, warum diese Kunden dir treu sind. Diese Schlüsse kannst du wiederum nutzen, um eine gleichwertige Beziehung zu neuen Kunden aufzubauen.
Was erwartet der Besucher von uns (positiv und negativ)?
Du solltest dir stehts darüber bewusst sein, mit welcher Erwartung Besucher auf deinen Messestand kommen. Wenn du bereits Messeerfahrungen gesammelt hast und deine Besucher mit bestimmten Aktionen locken konntest, musst du diese konstant verfolgen oder durch Maßnahmen ablösen, welche diese toppen.
Wenn es auf deinem Messestand beispielsweise jahrelang Currywurst mit Pommes gab, kannst du diese nur durch etwas "besseres" ablösen. Wenn du deinen Besuchern nur noch Pommes anbietest, hinterlässt dies einen negativen Eindruck, weil diese sich ggf. besonders auf dieses Essen gefreut haben.
Ebenfalls wichtig ist es, das öffentliche Image zu verfolgen. Wenn es beispielsweise negative Presse gab musst du geschickt darauf reagieren und dein Messeteam mit Antworten auf kritische Fragen ausstatten.
Wen erwarten unsere Besucher auf dem Stand zu treffen?
Das Team, welches auf deinem Messestand vertreten ist, sollten an die Zielgruppe angepasst sein. Du solltest dein Team und die Kommunikationsform entsprechend wählen. Hierbei spielt unter anderem die Kleidung eine große Rollen.
Für ein Start-up mit einem "hippen, jungen" Image kann es zum Beispiel besser sein die Besucher zu duzen und lockere Kleidung zu tragen. Wenn hingegen Geschäftskunden erwartet werden, kann es angemessen sein auf eine gewisse Etikette Wert zu legen. In einigen Fällen kann es sogar angebracht oder erwartet werden, dass die Geschäftsführung persönlich vor Ort ist.
Deshalb ist es wichtig, dass du dich vor deiner Messe in deine Besucher hineinversetzt und dein Team entsprechend wählst und vorbereitest.
Welche Art von Gesprächen wollen wir führen?
Die Art der Gespräche hängt wieder sehr stark mit deiner Zielgruppe zusammen. Für Geschäftskunden kann, wie zuvor bereits erwähnt, eine ruhige, vertrauliche Atmosphäre für ein Gespräch angebracht sein. Für ein längeres Gespräch kannst du einen komfortablen, abgeschotteten Besprechungsbereich einsetzen. Wenn du jedoch ein breites Publikum ansprechen möchtest kann es sein, dass du eine Fläche freihältst auf der sich Besucher versammeln und einem Sprecher zuhören können, welcher dein Unternehmen oder Produkt vorstellt. Die Vorstellung kann dann andere Besucher anlocken, die Schlagworte aufschnappen.
Von der Art der Gesprächen hängt also ab, wie du dein Team und die Kommunikation gestaltest, aber auch wie du deinen Stand aufbaust.
Womit oder wie können wir unsere Besucher begeistern?
Du möchtest bei deinen Besuchern einen positiven bleibenden Eindruck hinterlassen. Deshalb ist es wichtig, dass du diese begeisterst. Wenn du deine Zielgruppe genau studierst kannst du daraus ablesen, womit du diese locken und nachhaltig beeindrucken kannst. Möchtest du beispielsweise eine junge Zielgruppe im Bereich Beauty und Kosmetik ansprechen ist eine Verbindung zu sozialen Medien naheliegend. An solchen Interessen deiner Zielgruppe solltest du dich bei der Planung deiner Marketingmaßnahmen orientieren.
